ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА ULF
ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И ЖАЛОБ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И КЛИЕНТОВ КАСАТЕЛЬНО УСЛУГИ ФИНАНСОВОГО ЛИЗИНГА
Информация ООО «УЛФ-ФИНАНС» в соответствии с требованиями ст. 12 ЗУ «О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг»:
|
№ р/р |
Требования |
Информация |
|
1 |
Перечень услуг, предоставляемых Компанией, порядок и условия их предоставления
|
ООО «УЛФ-ФИНАНС» - лизинговая компания, которая предоставляет услуги финансового лизинга, оперативного лизинга и сервисного обслуживания. Условия предоставления услуг финансового и оперативного лизинга зависят от выбранного клиентом продукта, предмета лизинга, валюты финансирования и строка лизинга. |
|
2 |
Стоимость, цена / тарифы, размер платы (процентов) по финансовым услугам в зависимости от вида финансовой услуги |
Стоимость, размер платы и условия предоставления услуги финансового лизинга зависит от выбранного продукта (около 30), валюты финансирования, срока лизинга и вида предмета лизинга. Стандартные условия финансирования (без учета расходов на страхование и сборов в пенсионный фонд):
Предметы лизинга - легковые, грузовые, коммерческие автомобили, автобусы, тракторы и другая агротехника В исключительных случаях Компания может предлагать специальные условия финансирования. * Оплата лизинговых платежей в случае их уплаты с учетом валютного корректировка осуществляется в гривне по формуле, указанной в договоре лизинга, а именно: В случае получения клиентом финансирования с корректировкой платежа к курсу валют, выплаты осуществляются в гривне согласно Графику внесения лизинговых платежей с корректировкой курса валют путем использования официального курса доллара США / ЕВРО к украинской гривне по официальному курсу гривни к иностранным валютам (по официальным данным НБУ, размещенными на сайте: www.bank.gov.ua ) по следующей формуле (не применяется к Первому лизинговому платежу): T=T0* KTK0 Т - текущий платеж, подлежащий оплате в гривне; Т0 - текущий платеж, указанный в графе 6 «Общая сумма лизингового платежа» Графика внесения лизинговых платежей (далее - График платежей); К0 - курс украинской гривны к доллару США / ЕВРО по официальному курсу гривни к иностранным валютам, уменьшен на 1% (один процент) (по официальным данным НБУ, размещенными на сайте: www.bank.gov.ua ) на дату заключения договора и равна ________________; Кт - курс украинской гривны к доллару США / ЕВРО по официальному курсу гривни к иностранным валютам, увеличен 1% (один процент) (по официальным данным НБУ, размещенными на сайте: www.bank.gov.ua ) на дату уплаты платежа Графике платежей Приведенные в этом пункте данные являются ориентировочными, окончательные условия финансовой услуги, предоставляемой Компанией фиксируются при заключении соответствующего договора. |
|
3 |
Информация о механизмах защиты прав потребителей финансовых услуг |
С целью защиты своих прав потребитель вправе обращаться к: • Национальному банку Украины Управления защиты прав потребителей финансовых услуг по адресу: 01601, Киев, ул. Институтская, д. 11-б Онлайн-форма для заполнения жалобы на вебсайте НБУ Электронная почта nbu@bank.gov.ua Телефон контакт-центра: 0 800 50 52 40 • Госпродпотребслужбы Украины и ее территориальных органов (адреса и телефоны территориальных органов Госпотребслужбы можно найти на сайте: https://dpss.gov.ua/ 01001, г.. Киев, ул. Б. Гринченко, 1 Электронный адрес: info@dpss.gov.ua Часы работы: пн-чт 9:00 - 18:00 пт 9:00 - 16:45 обеденный перерыв: 13:00 - 13:45 (044) -279-12-70 Клиент (потребитель услуги) вправе обратиться к поставщику финансовой услуги с устной или письменной жалобой / заявлением и получить обоснованный ответ в течение 30 дней. Способы урегулирования спорных вопросов относительно предоставления финансовых услуг: 1) Досудебное урегулирование (направление письменных обращений, запросов, писем к Компании и / или регулятору в сфере рынков финансовых услуг). 2) Судебное урегулирование спора (направление искового заявления в суд). |
|
Информация о лице, предоставляющем финансовые услуги |
||
|
4 |
Наименование, местонахождение, контактный телефон и адрес электронной почты лица, оказывающего финансовые услуги, адрес, по которому принимаются жалобы потребителей финансовых услуг |
Общество с ограниченной ответственностью «УЛФ-ФИНАНС» Идентификационный код юридического лица: 41110750 местонахождение: 04205, г.. Киев, пр. Оболонский, 35, офис 300 средства связи: тел. 044-500-07-08; 0 800 331 001 адрес, по которому принимаются жалобы клиентов: 04205, г.. Киев, пр. Оболонский, 35, офис 300 Электронный адрес, по которому принимаются жалобы клиентов: |
|
5 |
Наименование лица, оказывающего посреднические услуги |
Не предусмотрено |
|
6 |
Сведения о государственной регистрации лица, предоставляющего финансовые услуги |
Дата записи: 30.01.2017 Номер записи: 1 069 102 0000 038618 |
|
7 |
Информация о включении финансового учреждения в Реестр лиц, которые не являются финансовыми учреждениями, но имеют право предоставлять отдельные финансовые услуги |
Распоряжение Нацкомфинуслуг № 343 от 21.02.2017 г. «О постановке на учет Общества с ограниченной ответственностью« УЛФ-ФИНАНС». |
|
8 |
Информация о наличии у лица, предоставляющего финансовые услуги, права на предоставление соответствующей финансовой услуги |
Распоряжение Нацкомфинуслуг № 454 от 02.03.2017 г. «О выдаче лицензии ООО« УЛФ-Финанс» на осуществление хозяйственной деятельности по предоставлению финансовых услуг» Информация также доступна по ссылке https://bank.gov.ua/ua/supervision/split/registers-lists |
|
9 |
Контактная информация органа, осуществляющего государственное регулирование относительно деятельности лица, оказывающего финансовые услуги |
Национальный банк Украины Комитет по вопросам надзора и регулирования деятельности рынков небанковских финансовых услуг Адрес: 01601, Киев, ул. Институтская, д. 9 Сайт: https://bank.gov.ua Телефон: 0 800 50 52 40 электронная почта nbu@bank.gov.ua |
|
10 |
Финансовая услуга - общая сумма сборов, платежей и других расходов, которые должен уплатить клиент, включая налогами, или если конкретный размер не может быть определен - порядок определения таких расходов |
Общий размер платежей при получении услуги финансового лизинга зависит от выбранного клиентом вида предмета лизинга, валюты финансирования и продукта. При получении услуги могут возникнуть следующие налоги и сборы: - Сбор на обязательное государственное пенсионное страхование при финансирования легковых автомобилей, подлежащих первой государственной регистрации. Порядок оплаты устанавливаются ЗУ «О сборе на обязательное государственное пенсионное страхование». - Транспортный налог в случаях, предусмотренных Налоговым кодексом Украины, постановлением КМУ постановлением Кабинета Министров Украины № 66 от 18 февраля 2016 года. Страхование предмета лизинга осуществляется ООО «УЛФ- Финанс» в аккредитованных страховых компаниях:
Оплата налогов, сборов и других обязательных платежей осуществляется Обществом в соответствии с условиями Договора. |
|
Договор о предоставлении финансовых услуг |
||
|
11 |
Наличие у клиента права на отказ от договора о предоставлении финансовых услуг |
Да, предусмотрено договором |
|
12 |
Срок, в течение которого клиентом может быть использовано право на отказ от договора, а также иные условия использования права на отказ от договора |
По соглашению сторон договор может быть прекращен досрочно, но не ранее чем через 12 (двенадцать) месяцев с даты начала срока лизинга. Такое досрочное окончание срока лизинга возможно при условии предупреждения об отказе от договора за 30 календарных дней до даты его расторжения и отсутствии невыполненных обязательствам по договору. При просрочке поставки Объекта лизинга Лизингодателю и / или просрочке передачи Объекта лизинга Лизингополучателю более чем на 30 календарных дней, Стороны вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке к моменту передачи Объекта лизинга, уведомив об этом другую Сторону, и совершить все действия, предусмотренные действующим законодательством. |
|
13 |
Минимальный срок действия договора (если применяется) |
1 год
|
|
14 |
Наличие у клиента права расторгнуть или прекратить договор, права досрочного исполнения договора, а также последствия таких действий |
Лизингополучатель имеет право досрочно в одностороннем порядке (но не ранее чем через 1 (один) год с даты начала течения срока лизинга - даты подписания Акта приема-передачи Предмета лизинга) расторгнуть Договор (отказаться от Договора) и вернуть Предмет лизинга по собственной инициативе, письменно уведомив об этом Лизингодателя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты его расторжения. При этом Лизингополучатель обязан уплатить Лизингодателю все платежи по Договору, начисленные к уплате согласно Графику платежей и неоплаченных, а также расходы, понесенные Лизингодателем по Договору и некомпенсированные Лизингополучателем. Штрафные санкции за досрочное прекращение договора Лизингополучателем (физическим лицом) договором не предусмотрены. |
|
15 |
Порядок внесения изменений и дополнений в договор |
Все изменения и дополнения к Договору становятся обязательными для выполнения любой Стороной только в случае их оформления в письменной форме и письменного подтверждения надлежащим образом уполномоченными представителями. |
|
16 |
Невозможность увеличения фиксированной процентной ставки по договору без письменного согласия потребителя финансовой услуги |
Изменение размера лизинговых платежей осуществляется по соглашению потребителя в случаях, предусмотренных Договором. |
|
17 |
Возможность и порядок внесудебного рассмотрения жалоб потребителей финансовых услуг |
Да, путем направления потребителем обращения по телефону, почте или письмом средствами связи: тел. 044-500-07-08; 0 800 331 001 на адрес, по которому принимаются жалобы клиентов: 04205, г. Киев, пр. Оболонский, 35а, офис 300 Электронный адрес, по которому принимаются жалобы клиентов: info@ulf.ua и client.service@ulf.ua |
|
18 |
Наличие гарантийных фондов или компенсационных схем, применяемых в соответствии с законодательством |
Не предусмотрено |
, г