Інформація для споживачів на виконання вимог Закону|ULF: Компанія-лідер ринку лізингу

ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ ЗВЕРНЕНЬ ТА СКАРГ СПОЖИВАЧІВ ТА КЛІЄНТІВ ЩОДО ПОСЛУГИ ФІНАНСОВОГО ЛІЗИНГУ

ПОРЯДОК ВЗАЄМОДІЇ ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «УЛФ-ФІНАНС» ЗІ СПОЖИВАЧАМИ, РОЗГЛЯДУ ЗВЕРНЕНЬ, СКАРГ СПОЖИВАЧІВ І КЛІЄНТІВ ЩОДО ПОСЛУГИ ФІНАНСОВОГО ЛІЗИНГУ (нова редакція)

Інформація ТОВ «УЛФ-ФІНАНС» на вимогу ст. 7ЗУ "Про фінансові послуги та фінансові компанії"

Найменування, місцезнаходження, контактний номер телефону, адреса електронної пошти надавача фінансових послуг та адреса, за якою приймаються скарги клієнтів;

Товариство з обмеженою відповідальністю «УЛФ-ФІНАНС»

Ідентифікаційний код юридичної особи: 41110750

місцезнаходження: 04205, м. Київ, пр. Оболонський, 35-А, офіс 300

Засоби зв’язку:

Телефон: 0 800 201 007

Адреса, за якою приймаються скарги клієнтів:

04205, м. Київ, пр. Оболонський, 35-А, офіс 300

Електронна адреса, за якою приймаються скарги клієнтів:

client.service@ulf.ua

Відомості про відокремлені підрозділи, місця надання фінансових послуг

1. «Відділ продажів м. Вінниця» ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «УЛФ-ФІНАНС»

(Унікальний код відокремленого підрозділу - 001.1)

Керівник: Тушевська Ольга Петрівна

Місцезнаходження: Україна, 21036, Вінницька обл., м. Вінниця,

вул. Миколи Амосова, буд.26А, офіс 505

Режим робочого часу:

Понеділок – п’ятниця: з 9:00 год. до 18:00 год., перерва з 13:00 год. до 14:00 год.;

Субота, неділя – вихідні.

2. «Відділ продажів м. Дніпро» ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «УЛФ-ФІНАНС»

(Унікальний код відокремленого підрозділу - 002.1)

Керівник: Семенов Юрій Анатолійович

Місцезнаходження: Україна, 49019, Дніпропетровська обл., м. Дніпро, вул. Івана Езау, буд. 17, офіс 204

Режим робочого часу:

Понеділок – п’ятниця: з 9:00 год. до 18:00 год., перерва з 13:00 год. до 14:00 год.;

Субота, неділя – вихідні.

3. «Відділ продажів м. Львів» ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «УЛФ-ФІНАНС»

(Унікальний код відокремленого підрозділу - 003.1)

Керівник: Байдала Оксана Ігорівна

Місцезнаходження: Україна, 79053, Львівська обл.,м. Львів, вул. Володимира Великого, корп. А-11, буд. 18, оф. 103-105

Режим робочого часу:

Понеділок – п’ятниця: з 9:00 год. до 18:00 год., перерва з 13:00 год. до 14:00 год.;

Субота, неділя – вихідні.

4. «Відділ продажів м. Одеса» ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «УЛФ-ФІНАНС»

(Унікальний код відокремленого підрозділу - 004.1)

Керівник: Кочерба Олександр Михайлович

Місцезнаходження: Україна, 65031, Одеська обл., м. Одеса, вул. Михайла Грушевського, буд. 39Д, офіс 2

Режим робочого часу:

Понеділок – п’ятниця: з 9:00 год. до 18:00 год., перерва з 13:00 год. до 14:00 год.;

Субота, неділя – вихідні.

5. «Департамент роздрібного бізенсу» ТОВАРИСТВА З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «УЛФ-ФІНАНС»

(Унікальний код відокремленого підрозділу - 005.1)

Керівник: Літвінова Анастасія Юріївна

Місцезнаходження: Україна, 04207, Київська обл., м. Київ, вул. Левка Лук'яненка, буд. 21, корпус 2, офіс 6

Режим робочого часу:

Понеділок – п’ятниця: з 9:00 год. до 18:00 год., перерва з 13:00 год. до 14:00 год.;

Субота, неділя – вихідні.

Відомості про склад органів управління

Вищий орган управління Товариством – Загальні збори учасників.

Виконавчий орган Товариства:

Дирекція, колегіальний виконавчий орган, яку очолює Генеральний директор;

Орган, що контролює та регулює дiяльнiсть Виконавчого органу Товариства – Наглядова рада.

Відомості про склад органів управління розміщені на веб-сайті Компанії в окремому
розділі «Керівництво», за посиланням: https://ulf.ua/kerivnictvo

Відомості про фінансові показники діяльності, структуру власності, іншу інформацію про надавача фінансових послуг, що підлягає оприлюдненню відповідно до законодавства

Відомості розміщені на веб-сайті Компанії в окремому розділі «Статутні та фінансові документи», за посиланням:

https://ulf.ua/finansova-zvitnist

Розмір часток у статутному капіталі надавача фінансових послуг, що знаходяться у власності членів його виконавчого органу

Члени виконавчого органу не володіють часткою у статутному капіталі Товариства.

Відомості про державну реєстрацію надавача фінансових послуг

Номер запису в Єдиному державному реєстрі про проведення державної реєстрації юридичної особи

1 069 102 0000 038618 від 30.01.2017 року

Перелік фінансових послуг, що надаються юридичною особою

Код КВЕД 64.91 Фінансовий лізинг (основний)

Інформація про наявність у надавача фінансових послуг права на надання відповідної фінансової послуги та про його включення до Реєстру, що містить відомості про такого надавача фінансових послу

Інформація про включення до Реєстру, що містить відомості про такого надавача фінансових послуг:

Розпорядження Нацкомфінпослуг № 343 від 21.02.2017 р. «Про взяття на облік Товариства з обмеженою відповідальністю «УЛФ-ФІНАНС», » як особи, яка не є фінансовою установою, але має право надавати окремі фінансові послуги.

16 лютого 2024 року ТОВ «УЛФ-ФІНАНС» включене до Державного реєстру фінансових установ. Перевірити інформацію можливо на сторінці офіційного Інтернет- представництва Національного банку України:

https://bank.gov.ua/ua/supervision/split/registers-lists

або шляхом переходу до Комплексної інформаційної системи НБУ за гіперпосиланням:

https://kis.bank.gov.ua/search-fu

Інформація про наявність у надавача фінансових послуг права на надання відповідної фінансової послуги (послуги фінансового лізингу):

Розпорядження Нацкомфінпослуг № 454 від 02.03.2017 р. «Про видачу ліцензії ТОВ «УЛФ-ФІНАНС» на провадження господарської діяльності з надання фінансових послуг», а саме на надання послуг з фінансового лізингу, яке 16.02.2024 переоформлено НБУ на Ліцензію на діяльність фінансової компанії з правом надання послуги – фінансовий лізинг (Витяг із Державного реєстру фінансових установ розміщено за посиланням: https://ulf.ua/finansova-zvitnist).

Перевірити інформацію можливо на сторінці офіційного Інтернет- представництва Національного банку України:

https://bank.gov.ua/ua/supervision/split/registers-lists

або шляхом переходу до Комплексної інформаційної системи НБУ за гіперпосиланням:

https://kis.bank.gov.ua/search-fu

Відомості про порушення провадження у справі про банкрутство, відкриття ліквідаційної процедури, застосування процедури санації до надавача фінансових послуг

Відомості відсутні (провадження у справі про банкрутство не порушувалось, ліквідаційна процедура не відкривалась, процедура санації не застосовувалась)

10.

Рішення про ліквідацію/припинення надавача фінансових послуг

Відомості відсутні (рішення про ліквідацію/припинення не приймалося)

11.

Контактна інформація Регулятора, який здійснює державне регулювання щодо діяльності надавача фінансових послуг

Національний банк України

Адреса: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9.

Веб-сайт: www.bank.gov.ua

Телефон довідкової служби: 0 800 505 240

Адреса електронної пошти: nbu@bank.gov.ua

12.

Перелік послуг та продуктів, що надаються надавачем фінансових послуг, порядок та умови їх надання

Програма фінансування "Доступний фінансовий лізинг 5-7-9":

Валюта фінансування	Гривня
Строк фінансування	Від 12 до 60 міс.
Авансовий платіж	від 10%
Об’єкти лізингу	Основні засоби для здійснення ММСП господарської діяльності: − Нежитлова нерухомість; − промислове обладнання; − сільськогосподарська техніка; − легкові транспортні засоби, які використовуються в комерційних та виробничих цілях; − вантажні транспортні засоби, автобуси, транспортні засоби спеціального призначення; − дорожньо-будівельна техніка та інші об’єкти фінансового лізингу.
Компенсаційна винагорода (сплачується Клієнтом щомісячно)	11% річних (для всіх сегментів)	5% річних - мікро та малий бізнес, 7% річних - середній бізнес
Перегляд Компенсаційної винагороди (зменшення у разі виконання умов Програми щодо приросту робочих місць)	Щорічний перегляд мінімум - 9% річних, максимально - 11% річних	не переглядається протягом строку дії договору фінансового лізингу
Одноразова комісія	до 1,5% від суми фінансування.
Щорічна комісія за додаткові послуги	Щорічно (від вартості об'єкту лізингу): Вантажні транспортні засоби, автобуси, транспортні засоби спеціального призначення - 4% Техніка для сільського господарства - 4%, Легкові транспортні засоби, які використовуються в комерційних та виробничих цілях - 8%, Промислове обладнання, дорожньо-будівельна техніка, залізничні вагони, прилади енергозабезпечення (генераторні установки) та інші предмети фінансового лізингу - 2%
Страхування	Лізингова компанія здійснює самостійно згідно тарифам страхової компанії
Максимальна сума фінансування (включно з ГПК, за всіма напрямками Програми 5-7-9% (кредитування, лізинг, факторинг))	60 млн. грн.	90 млн. грн.	60 млн. грн.	60 млн. грн.

Продукт, що надається ТОВ "УЛФ-ФІНАНС юридичним особам та фізичним особам-підприємцям:

Лізингоодержувач	юридична особа або фізична особа – підприємець
Валюта фінансування	Гривня, долар, євро
Строк лізингу	Від 12 до 60 міс.
Предмети фінансування	Автотранспорт, мототранспорт, сільськогосподарська техніка, обладнання та спецтехніка
Ставка	за партнерськими програмами з постачальниками від 0,01% до 18% річних
Ставка	за стандартними умовами від 5% до 32% в залежності від предмету фінансування, авансового платежу та терміну лізингу
Разова комісія	від 1% до 3 % від вартості об'єкта лізингу
Авансовий платіж	Від 20% вартості об'єкта лізингу
Графік платежів	На вибір клієнта щомісяця рівними частинами, щомісяця за спадаючою, для підприємств із сезонним бізнесом – адаптований графік з щомісячною сплатою відсотків
Страхування	Лізингова компанія здійснює самостійно згідно тарифам страхової компанії
Забезпечення	Додаткова застава не вимагається
Комісія за дострокове погашення	1,5 % від суми дострокового погашення

Продукт, що надається ТОВ "УЛФ-ФІНАНС" фізичним особам:

Лізингоодержувач	фізичні особи
Валюта фінансування	Гривня
Строк лізингу	Від 12 до 60 міс.
Предмети фінансування	Автотранспорт
Ставка	від 0,01% до 37% в залежності від об'єкту фінансування, авансового платежу та строк лізингу
Разова комісія	від 1% до 3 % від вартості об'єкта лізингу
Авансовий платіж	Від 15% вартості об'єкта лізингу
Сума фінансування	від 100 000 грн до 2 000 000 грн
Графік платежів	На вибір клієнта щомісяця рівними частинами, щомісяця за спадаючою сплатою відсотків
Страхування	ТОВ "УЛФ-ФІНАНС" здійснює самостійно згідно тарифам страхової компанії
Забезпечення	Додаткова застава не вимагається
Комісія за дострокове погашення	не має

Вартість, розмір плати та умови надання послуги фінансового лізингу залежать від обраного споживачем фінансового продукту/прогарами. Наведені у цьому пункті дані є орієнтовними, остаточні умови фінансової послуги, що надається Товариством фіксуються при укладенні відповідного договору.

13.

Вартість, ціна/тарифи, розмір плати (проценти, винагороду) щодо продуктів залежно від виду фінансової послуги (для продуктів, які пропонуються клієнтам, що не є споживачами, така інформація може бути індивідуальною)

Вартість, розмір плати та умови надання послуги фінансового лізингу залежать від обраного продукту, валюти фінансування, строку лізингу та виду предмета/об’єкта лізингу.

Стандартні умови фінансування (без врахування витрат на страхування та зборів до пенсійного фонду):

Авансовий платіж від 20%

Термін лізингу від 12 до 84 місяців

Валюта фінансування на вибір - UAH, USD, EUR

Валюта фінансування для фізичних осіб тільки UAH

Графік платежів на вибір - класичний, ануїтет, дегресія, сезонний

Ставка фінансування від 12% в USD / EUR*, від 17% в UAH

Адміністративний платіж до 3,0 % від вартості Предмета лізингу

Предмети лізингу - легкові, вантажні, комерційні автомобілі, автобуси, трактори та інша агротехніка

У виключних випадках Компанія може пропонувати спеціальні умови фінансування.

* Сплата лізингових платежів у разі їх сплати з урахуванням валютного коригування здійснюється у гривні згідно формули, зазначеної в договорі лізингу, а саме:

У випадку одержання клієнтом фінансування з коригуванням платежу до курсу валют , виплати здійснюються у гривні згідно з Графіком внесення лізингових платежів з коригуванням курсу валют шляхом використання офіційного курсу долара США /ЕВРО до української гривні за офіційним курсом гривні до іноземних валют (за офіційними даними НБУ, розміщеними на сайті: www.bank.gov.ua) за наступною формулою (не застосовується до Першого лізингового платежу):

T=, де:

Т – поточний платіж, який підлягає оплаті в гривнях;

Т0 – поточний платіж, зазначений в Графі 6 «Загальна сума лізингового платежу» Графіку внесення лізингових платежів (надалі – Графік платежів);

К0 – курс української гривні до долара США /ЕВРО за офіційним курсом гривні до іноземних валют, зменшений на 1% (один відсоток) (за офіційними даними НБУ, розміщеними на сайті: www.bank.gov.ua) на дату укладання Договору та дорівнює ________________;

Кт – курс української гривні до долара США /ЕВРО за офіційним курсом гривні до іноземних валют, збільшений 1% (один відсоток) (за офіційними даними НБУ, розміщеними на сайті: www.bank.gov.ua) на дату сплати платежу за Графіком платежів

Наведені у цьому пункті дані є орієнтовними, остаточні умови фінансової послуги, що надається Компанією фіксуються при укладенні відповідного договору.

14.

Інформація про механізми захисту прав споживачів (про можливість та порядок позасудового розгляду скарг споживачів)

З метою захисту своїх прав споживач має право звертатися до:

ТОВ «УЛФ-ФІНАНС» з усною та/або письмовою скаргою/заявою, в тому числі, шляхом направлення листа на наступну електронну адресу: client.service@ulf.ua та отримати обгрунтовану відповідь протягом 30 днів.

Національного банку України через Управління захисту прав споживачів фінансових послуг за наступною адресою:

01601, Київ, вул. Інститутська, буд. 11-б

Електронна пошта: nbu@bank.gov.ua

Телефон контакт-центру: 0 800 505 240

Форма для звернення:

https://bank.gov.ua/admin_uploads/article/form_electronic_appeal_citizen.docx

Більш детальний порядок розгляду Національним банком звернень споживачів розміщений в розділі «Звернення громадян» за посиланням:

https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection

Держпродспоживслужби України та її територіальних органів (адреси та телефони територіальних органів Держпродспоживслужби можна знайти на сайті: https://dpss.gov.ua/)

Адреса: 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1

Електронна пошта: info@dpss.gov.ua, econsumer-info@dpss.gov.ua

Години роботи: пн-чт 9:00 - 18:00 пт 9:00 - 16:45

обідня перерва: 13:00 - 13:45

Телефон: (044)-279-12-70, (044)-279-12-70

Способи врегулювання спірних питань щодо надання фінансових послуг:

1. Досудове врегулювання (направлення письмових звернень, запитів, листів на адресу Компанії та/або регулятора у сфері ринків фінансових послуг);

2. Судове врегулювання спору (направлення позовної заяви до суду).

15.

Найменування (для фізичної особи або фізичної особи - підприємця - прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) посередників (за наявності).

Відсутні

16.

Фінансова послуга - загальна сума зборів, платежів та інших витрат, які повинен сплатити клієнт, включно з податками, або якщо конкретний розмір не може бути визначений - порядок визначення таких витрат

Загальний розмір платежів при отриманні послуги фінансового лізингу залежить від обраного клієнтом виду Об’єкта лізингу, валюти фінансування та продукту.

При отриманні послуги можуть виникнути наступні податки та збори:

Збір на обов'язкове державне пенсійне страхування у разі фінансування легкових автомобілів, що підлягають першій державній реєстрації. Порядок оплати встановлюються ЗУ «Про збір на обов’язкове державне пенсійне страхування».
Транспортний податок у випадках, передбачених Податковим кодексом України, постановою КМУ постановою Кабінету Міністрів України № 66 від 18 лютого 2016 року.

Страхування предмета лізингу здійснюється ТОВ «УЛФ- ФІНАНС» в акредитованих страхових компаніях:

АТ «СГ «ТАС»

АТ «СК «ІНГО»

АТ «СК «АРКС»

ПАТ «СК «УСГ»

ПрАТ СК «ПЗУ Україна»

ПрАТ «СК «АРСЕНАЛ СТРАХУВАННЯ»

ТДВ «Експрес Страхування»

ТДВ «СК «ВіДі-Страхування»

Оплата податків, зборів та інших обов’язкових платежів здійснюється Товариством у відповідності до умов Договору.

Договір про надання фінансових послуг

17.	Мінімальний строк дії договору	1 рік (12 календарних місяців)
18.	Наявність у споживача права відмови від договору, права розірвання, припинення договору, права дострокового виконання договору, а також порядок та наслідки реалізації таких прав	Дія Договору припиняється повним виконанням Сторонами його умов, а також в інших випадках, передбачених Договором та чинним законодавством. 1. Лізингоодержувач має право достроково в односторонньому порядку (але не раніше ніж через 1 (один) рік з дати початку перебігу строку лізингу – дати підписання Акту приймання-передачі Об’єкта лізингу) розірвати Договір та повернути Об’єкт лізингу з власної ініціативи, письмово повідомивши про це Лізингодавця не менше ніж за 30 (тридцять) календарних днів до дати його розірвання. При цьому Лізингоодержувач зобов’язаний сплатити Лізингодавцю усі платежі за Договором, належні до сплати згідно з Графіком платежів та несплачені на дату розірвання Договору; витрати, понесені Лізингодавцем у зв’язку з виконанням Договору (у тому числі у зв’язку з вилученням/поверненням Об’єкта лізингу, транспортуванням тощо); а також штраф, у разі, якщо такий передбачений умовами Договору, та повернути Об’єкт лізингу Лізингодавцю в місці та час, вказані Лізингодавцем, на підставі Акту, з урахуванням Загальних умов. 2. У разі прострочення поставки Об’єкту лізингу Лізингодавцю та/або прострочення передачі Об’єкту лізингу Лізингоодержувачу більш як на 30 календарних днів, Сторони мають право відмовитись від Договору в односторонньому порядку до моменту передачі Об'єкта лізингу, письмово повідомивши про це іншу Сторону, та вчинити всі дії, передбачені діючим законодавством. У разі якщо лізингоодержувач скористався своїм правом односторонньої відмови від договору фінансового лізингу з підстав, визначених вище, такий договір вважається розірваним з дати, зазначеної лізингоодержувачем у повідомленні про таку відмову, але не раніше дня отримання повідомлення надавачем фінансової послуги (лізингодавцем). У такому разі сторони звільняються від будь-яких зобов’язань за таким договором, у тому числі зобов’язань щодо сплати будь-яких платежів у зв’язку з відмовою від договору фінансового лізингу, а всі кошти (зокрема авансовий платіж), сплачені лізингоодержувачем за договором фінансового лізингу, підлягають поверненню лізингодавцем не пізніше трьох робочих днів, починаючи з робочого дня, наступного за днем отримання ним повідомлення лізингоодержувача про відмову від договору фінансового лізингу. У разі якщо об’єкт фінансового лізингу не передано лізингодавцю продавцем (постачальником), а лізингодавець використав кошти (зокрема авансовий платіж), отримані від лізингоодержувача, для сплати продавцю (постачальнику) за цей об’єкт фінансового лізингу до того, як лізингоодержувач скористався своїм правом односторонньої відмови від договору фінансового лізингу, лізингодавець повинен письмово повідомити продавця (постачальника) про таку відмову протягом трьох робочих днів з дня отримання повідомлення лізингоодержувача про односторонню відмову від договору фінансового лізингу і повернути лізингоодержувачу кошти (зокрема авансовий платіж) не пізніше трьох робочих днів з дня повернення коштів лізингодавцю продавцем (постачальником), який зобов’язаний повернути лізингодавцю кошти, отримані від такого лізингодавця, протягом трьох робочих днів з дня отримання повідомлення лізингодавця. Штрафні санкції за дострокове припинення договору Лізингоодержувачем (фізичною особою) договором не передбачені.
19.	Строк, протягом якого клієнтом може бути використано право на відмову від договору, а також інші умови використання права на відмову від договору	За згодою сторін договір може бути припинений достроково, але не раніше ніж через 12 (дванадцять) місяців із дати початку строку лізингу. Таке дострокове закінчення строку лізингу є можливим за умови попередження про відмову від договору за 30 календарних днів до дати його розірвання та відсутності невиконаних зобов’язань за договором. У разі прострочення поставки Об’єкту лізингу Лізингодавцю та/або прострочення передачі Об’єкту лізингу Лізингоодержувачу більш як на 30 календарних днів, Сторони мають право відмовитись від Договору в односторонньому порядку до моменту передачі Об'єкта лізингу, письмово повідомивши про це іншу Сторону, та вчинити всі дії, передбачені діючим законодавством. Усі платежі, які здійснені Лізингоодержувачем протягом строку дії Договору, за яким прийнято рішення про відмову (в односторонньому порядку, виключні повноваження лізингодавця) від нього або про його розірвання (двостороння домовленість сторін) – не підлягають поверненню.
20.	Порядок внесення змін до договору	Зміни до Договору можуть бути внесені за взаємною згодою Сторін, які оформляються додатковою угодою/ договором до Договору. Зміни та доповнення, додаткові угоди/договори й додатки до Договору є його невід'ємною частиною та мають юридичну силу, у разі якщо їх викладено в письмовій формі та підписано уповноваженими на те представниками Сторін.
21.	Порядок розгляду скарг та позасудового врегулювання спорів	Подання скарги: - Споживач має право звернутися до ТОВ «УЛФ-ФІНАНС» з усною або письмовою скаргою.Скаргу можна надіслати електронною поштою на адресу: client.service@ulf.ua.ulf.ua Термін розгляду: - Компанія зобов’язана надати обґрунтовану відповідь протягом 30 календарних днів з дня отримання скарги. Позасудове врегулювання спорів Якщо споживач не задоволений відповіддю компанії або не отримав її у встановлений термін, він має право звернутися до наступних органів: Національний банк України (НБУ): Адреса: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 11-б Електронна пошта: nbu@bank.gov.ua Телефон: 0 800 505 240 Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужба): Адреса: 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1 Електронна пошта: info@dpss.gov.ua, econsumer-info@dpss.gov.ua Телефон: (044) 279-12-70 Графік роботи: пн-чт 9:00–18:00, пт 9:00–16:45, обідня перерва 13:00–13:45 Судове врегулювання спорів: У разі незадоволення результатами позасудового врегулювання, споживач має право звернутися до суду з позовом про захист своїх прав та інтересів.

Інформація для споживачів на виконання вимог Закону

Позасудове врегулювання спорів

Судове врегулювання спорів: